Truth about 80/20 principle explain five shocking truth
80/20 नियम के बारे में 5 चौंकाने वाले सच जो आपकी सोच बदल देंगे
परिचय: व्यस्तता के जाल से बाहर निकलें
अभिभूत महसूस करना और लगातार व्यस्त रहना—हमारी संस्कृति में, इसे अक्सर सफलता का संकेत माना जाता है। हम मानते हैं कि अधिक घंटे काम करने और अधिक काम करने का मतलब है अधिक हासिल करना। लेकिन क्या होगा अगर यह सच न हो? 80/20 नियम, जिसे पारेतो सिद्धांत के रूप में भी जाना जाता है, एक परिचित अवधारणा है: यह बताता है कि लगभग 80% परिणाम केवल 20% प्रयासों से आते हैं। लेकिन इस सरल नियम के नीचे कुछ गहरे, सहज-ज्ञान के विरुद्ध और शक्तिशाली सत्य छिपे हैं। यह लेख इस नियम के कुछ सबसे आश्चर्यजनक पहलुओं को उजागर करेगा जो आपके काम करने और सोचने के तरीके को हमेशा के लिए बदल सकते हैं।
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1. 'आलसी' प्रबंधक सबसे अच्छे प्रबंधक होते हैं
यह विचार पारंपरिक ज्ञान के विरुद्ध जाता है, लेकिन लेखक रिचर्ड कोच का तर्क है कि आलसी, बुद्धिमान लोग सबसे अच्छे बॉस बनाते हैं। हालांकि, यह एक अतिशयोक्ति हो सकती है; आलस्य शायद सफलता का स्रोत नहीं है। इसके बजाय, असली शक्ति "रणनीतिक निष्क्रियता" में निहित है। जब बुद्धिमत्ता के साथ जोड़ा जाता है, तो आलस्य चयनात्मकता को लागू करता है। यह प्रबंधकों को उन कुछ महत्वपूर्ण निर्णयों और कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर करता है जो वास्तव में परिणाम देते हैं, और बाकी सब कुछ नज़रअंदाज़ कर देते हैं। वे हर छोटी-मोटी चीज़ में उलझने के बजाय केवल सबसे महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
"बहुत कम चीजें ही मायने रखती हैं, लेकिन जो मायने रखती हैं वे बहुत ज़्यादा मायने रखती हैं।"
यह मानसिकता "हमेशा व्यस्त रहो" की संस्कृति को सीधे चुनौती देती है। यह हमें सिखाती है कि सफलता प्रयास की मात्रा के बारे में नहीं है, बल्कि सही चीजों पर चयनात्मक ध्यान केंद्रित करने के बारे में है। रणनीतिक रूप से कम काम करना, जब आप सही चीजों पर काम कर रहे हों, तो यह अधिक काम करने से कहीं ज़्यादा प्रभावी होता है।
2. 80/20 नियम एक घंटी के आकार के वक्र (Bell Curve) का अनुसरण करता है, न कि एक सीधी रेखा का
अधिकांश लोग 80/20 नियम को एक सामान्य कहावत मानते हैं, लेकिन इसके पीछे एक ठोस गणितीय मॉडल है। कात्सुकी तानाबे के शोध पत्र "पारेतो'स 80/20 रूल एंड द गॉसियन डिस्ट्रीब्यूशन" से पता चलता है कि 80/20 का अनुपात तब प्रकट होता है जब डेटा एक सामान्य या गॉसियन वितरण (यानी, एक बेल कर्व) का अनुसरण करता है जिसमें मानक विचलन माध्य का दोगुना होता है। इसे ऐसे समझें कि जहाँ ज़्यादातर लोग औसत प्रदर्शन करते हैं, वहीं कुछ असाधारण कलाकार इतने बेहतर होते हैं कि वे पूरे समूह के परिणाम को बहुत ज़्यादा प्रभावित करते हैं।
यह एक चौंकाने वाला खुलासा है क्योंकि यह बताता है कि यह नियम केवल एक अवलोकन नहीं है, बल्कि इस बात का एक गणितीय परिणाम है कि हमारा समाज और प्रकृति "अत्यधिक बिखरे हुए" (highly dispersive) हैं। इस विश्लेषण से एक और भी आश्चर्यजनक परिणाम सामने आता है: "नकारात्मक योगदानकर्ताओं" का अस्तित्व। इसका मतलब है कि कुछ ग्राहक या गतिविधियाँ वास्तव में कंपनियों को पैसा खर्च करवा सकती हैं, और कुल लाभ का 100% से अधिक हिस्सा सबसे अच्छे ग्राहकों से आ सकता है। एक रणनीतिकार के रूप में, आपको यह सवाल पूछना चाहिए: मेरे कौन से 20% ग्राहक या गतिविधियाँ मेरे लाभ को कम कर रही हैं?
यह गणितीय आधार ही वह रहस्य है जो बताता है कि 80/20 नियम केवल एक कहावत नहीं है, बल्कि एक लचीला सिद्धांत है जिसके अलग-अलग रूप हो सकते हैं।
3. अनुपात निश्चित नहीं है, और यह और भी अधिक चरम हो सकता है
एक आम गलतफहमी यह है कि 80/20 का अनुपात हमेशा निश्चित होता है। वास्तव में, यह सिर्फ एक दिशानिर्देश है। कात्सुकी तानाबे के शोध के अनुसार, गॉसियन वितरण मॉडल हमें कुछ और भी विशिष्ट और व्यावहारिक नियम प्रदान करता है। 80/20 के अलावा, उसी गणितीय सिद्धांत से निम्नलिखित अनुपात भी निकलते हैं:
- 25/5 नियम: 5% कारण 25% प्रभाव पैदा करते हैं।
- 45/10 नियम: 10% कारण 45% प्रभाव पैदा करते हैं।
- 90/25 नियम: 25% कारण 90% प्रभाव पैदा करते हैं।
जो बात इन अनुपातों को चौंकाने वाली बनाती है, वह यह है कि वे एक प्राकृतिक, बेल-कर्व वितरण से आते हैं, जो पारेतो वितरण से प्राप्त अधिक चरम और अक्सर अवास्तविक पुनरावृत्त नियमों के विपरीत है। पारेतो का तर्क "64/4 नियम" (यानी 4% कारण 64% परिणाम देते हैं) जैसे नियमों की ओर ले जाता है, जो वास्तविक दुनिया में बहुत कम देखने को मिलते हैं। यह हमें याद दिलाता है कि हमें सटीक अनुपात पर ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए, बल्कि उन कुछ शक्तिशाली शक्तियों की तलाश करनी चाहिए जो असंगत रूप से परिणाम दे रही हैं।
4. आपकी सफलता 'कमज़ोर संबंधों' पर निर्भर करती है, मज़बूत संबंधों पर नहीं
हम अक्सर मानते हैं कि हमारे सबसे अच्छे अवसर हमारे करीबी दोस्तों, परिवार या सहकर्मियों से आएंगे। हालाँकि, समाजशास्त्री मार्क ग्रैनोवेटर के काम से पता चलता है कि इसका ठीक उल्टा सच है। हमारे जीवन में बड़े बदलाव—जैसे एक शानदार नई नौकरी या एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक सफलता—अक्सर आकस्मिक परिचितों या "कमज़ोर संबंधों" से आते हैं।
ऐसा इसलिए है क्योंकि हमारे करीबी दोस्त और परिवार हमारे जैसे ही सूचना के दायरे में रहते हैं। वे वही जानते हैं जो हम जानते हैं। इसके विपरीत, हमारे कमज़ोर संबंध—वे लोग जिन्हें हम अच्छी तरह से नहीं जानते—हमें नए विचारों, सूचनाओं और अवसरों के लिए उजागर करते हैं जो हमारे तत्काल सामाजिक दायरे के बाहर हैं। 'सुपरकनेक्टिंग मैनेजर' इस सिद्धांत को समझता है और विभिन्न क्षेत्रों के लोगों के साथ सक्रिय रूप से संबंध बनाता है। उदाहरण के लिए, विभिन्न विभागों और स्थानों की प्रोजेक्ट टीमों में शामिल होना या कुछ समय के लिए विदेश में काम करना, क्योंकि वे जानते हैं कि सबसे मूल्यवान संबंध वहीं से आते हैं जहाँ आप कम से कम उम्मीद करते हैं।
5. सभी राजस्व को समान मानने का भ्रम छोड़ दें
व्यावसायिक दुनिया में सबसे हानिकारक भ्रमों में से एक यह विश्वास है कि सभी बिक्री अच्छी होती है। रिचर्ड कोच के अनुसार, यह वह भ्रम है जो "व्यावसायिक दुनिया में सबसे खराब और स्पष्ट रूप से बेतुकी भूलों को जन्म देता है।" वह इस धारणा को "हानिकारक, हास्यास्पद, मूर्खतापूर्ण" कहते हैं, और 80/20 नियम हमें दिखाता है कि यह सच क्यों है।
वास्तव में, लगभग 20% ग्राहक ही कंपनी के मूल्य का 80% हिस्सा प्रदान करते हैं। गणित और भी चौंकाने वाला हो सकता है: एक मुख्य ग्राहक 16 साधारण ग्राहकों के बराबर मूल्यवान हो सकता है। यह समझ कंपनियों के काम करने के तरीके को पूरी तरह से बदल सकती है।
"सफल विपणन पूरी तरह से उन अपेक्षाकृत कम संख्या के ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में है जो आपके उत्पाद या सेवा का उपभोग करने में सबसे अधिक सक्रिय हैं।"
इस मानसिकता को अपनाकर, कंपनियाँ लाभहीन विकास का पीछा करना बंद कर सकती हैं और इसके बजाय अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों की सेवा करने और उन्हें बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं, जिससे अधिक स्थिरता और लाभप्रदता प्राप्त होती है।
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निष्कर्ष: अब आप क्या करेंगे?
जैसा कि हमने देखा, 80/20 सिद्धांत केवल एक सरल अवलोकन से कहीं बढ़कर है। यह एक गहरा और सूक्ष्म नियम है जिसके पीछे गणित है और जो हमारे काम करने, नेटवर्क बनाने और व्यवसाय चलाने के तरीके को चुनौती देता है। यह हमें सिखाता है कि कम अधिक हो सकता है, कि हमारे सबसे अच्छे अवसर अप्रत्याशित जगहों से आते हैं, और यह कि सभी प्रयास समान नहीं बनाए जाते हैं।
अब जब आप इन छिपे हुए पहलुओं को जानते हैं, तो आप अपने काम और जीवन में 'तुच्छ अनेक' के बजाय 'महत्वपूर्ण कुछ' को खोजने के लिए सबसे पहले क्या बदलेंगे?
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